Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции

Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции

212 руб.
Описание

Рассмотрены следующие вопросы: развитие рынка товаров и услуг (потребности в товарах и услугах и их удовлетворение, качество услуги как фактор конкурентного преимущества предприятия); организация сервиса (место сервисного обслуживания в деятельности предприятия, классификация видов услуг, способы организации сервиса товаров, сервисная диагностика и т.д.); конкурентоспособность товара и услуги (оценка качества сервисного обслуживания предприятия); техническое регулирование производства и реализации продукции и ее сервиса; международные правила стандартизации и сертификации продукции и услуг. Особое внимание уделено ответственности за нарушение прав потребителей (права потребителей на надлежащее качество товаров, права и обязанности изготовителя по обеспечению надлежащего качества товаров, права потребителей в случае приобретения товаров ненадлежащего качества). Для студентов и преподавателей экономических вузов, руководителей предприятий всех форм собственности, менеджеров по организации и планированию послепродажного обслуживания продукции (товаров, услуг).

Название книги Экономика фирмы. Организация послепродажного обслуживания продукции
Автор В. Я. Поздняков, Е. П. Моргунова, А. С. Табачун
Издательство Инфра-М
Серия Высшее образование
Год выпуска 2010
ISBN 978-5-16-004301-2
Язык книги Русский
Страниц 112